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Chez Nerim, les clients ne sont pas des numéros...
- Interview de Xavier Grossetete, Directeur Commercial des Ventes Indirectes
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Xavier Grossetete est le Directeur Commercial des Ventes Indirectes de Nerim. Nous l’avons rencontré à l’occasion d’IT Partners 2011, l’occasion de faire un point sur les offres et le positionnement de l'opérateur Telecom français.Quelle est l’activité principale de Nerim aujourd’hui ?
Nerim est un opérateurTelecom fixe et mobile depuis 1999. Ces dernières années, nous avons centré nos activités sur l’hébergement ainsi que sur les services de FAI plus particulièrement à destination des entreprises, TPE et PME. Nous sommes venus à IT Partners rencontrer nos partenaires qui sont répartis sur le territoire national, mais également pour rechercher de nouveaux prestataires, intégrateurs ou SSII, afin de leur expliquer ce que sont les services proposés par la famille Nerim.
Quelles sont vos différences sur ce marché ?
Les acteurs des Telecoms sont souvent soit classés comme hébergeurs, soit comme opérateurs ou FAI. Avoir ces trois expertises maîtrisées chez un seul fournisseur est nouveau. La proximité et la réactivité se sont un peu perdues face aux gros mastodontes du marché et chez nous le client n’est pas devenu un numéro. La transparence, l’équité, la réactivité sont des valeurs très importantes et cultivées chez Nerim.
Historiquement, la plus grande partie du chiffre d’affaire est constituée des connexions Internet à hauteur de 70%, focalisées principalement sur les lignes SDSL et depuis peu sur les fibres professionnelles. Nerim est capable de construire des fibres à très haut débit partout en France.
Par ailleurs, depuis l’année dernière l’hébergement a fait un bond formidable chez nous. Cela concerne la colocation, les serveurs dédiés, les noms de domaines, etc. Et cela représente environ 15% du chiffre d’affaires actuel tout en restant en évolution rapide.
Quelles sont vos orientations stratégiques pour 2011 ?
En plus de l’hébergement, nous devons maintenant travailler pour développer la téléphonie en IP. En effet, nous proposons la téléphonie, le service, l’abonnement, les communications, l’installation clé en mains ... Nous nous appuyons sur des partenaires qualifiés pour l’installation et nous sommes très attentifs sur la garantie de qualité de service, pas uniquement sur notre savoir faire mais de bout en bout jusqu’à la relation client.
