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Distree XXL 2010 : les raisons d'un succès
Reportage Distree XXL 2010
envoyé par ITRnews. - Vidéos des dernières découvertes scientifiques.
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Du 9 au 12 février 2010 s'est déroulée à Monaco la huitième édition de Distree XXL. Cet événement, s'impose comme un sommet majeur de la distribution informatique dans la zone EMEA. Partenaire presse de Distree XXL, ITchannel.info (groupe ITRnews) a rencontré Farouk Hemraj, CEO de Distree Events et organisateur du salon. Ce dernier répond à nos questions et fait déjà un premier bilan de l'édition 2010. En bonus, la vidéo de l'évènement.Quel est votre premier retour sur cette huitième édition ?
Avec plus de 850 visiteurs cette année représente une progression de 20% par rapport à l’année dernière. En termes de pays, la couverture est la même puisque nous avons cette année 65 pays représentés. Le nombre d’exposants a également augmenté de 20%. Beaucoup de jeunes sociétés, des startup, viennent des Etats-Unis, d’Europe, d’Asie. Il y a un bon taux de renouvellement et c’est vraiment ce qui plait à nos participants.
Comment est constituée l’équipe de Distree Events ?
La société DISTREE représente quinze personnes à temps plein, dont une dizaine à Paris et le reste en Russie et aux Etats-Unis. En effet, maintenant, nous disposons d’une antenne commerciale directement sur le marché américain. Nous avons également une équipe de trois personnes basées à Dubaï. Donc c’est une équipe assez multinationale.
En parallèle de l’événement, comment s’est déroulé le Strategy Forum ?
C’est la deuxième année que nous créons ce forum. Il s’agit d’un programme spécifique conçu pour permettre à certains dirigeants et responsables régionaux des canaux de distribution de la zone EMEA de se joindre à Distree XXL et aborder des questions capitales pour l’évolution des canaux de distribution. Cette plateforme, construite toujours sur la base de la neutralité - c’est vraiment un point fort de notre formule - laisse la parole libre aux participants.
Nous invitons les Channels VP des principales marques qui travaillent sur la région, et également les dirigeants des cinquante premiers grossistes sur la zone EMEA. Le forum dure une demi-journée, et nous avons eu une audience record cette année, avec un niveau de participants extrêmement élevé. Les conférenciers de GfK, Context, Gartner, Regent ou Channel Experts ont proposé des analyses et de éléments de prospectives pour ces acteurs décideurs sur le marché.
Quelles sont les clefs du succès de Distree XXL ?
Nos exposants innovent dans les produits, nous essayons de le faire au niveau du service, donc à chaque fois de monter plus le niveau de qualité de services. Ainsi, cette année, nous avons organisé près de 4 500 rendez-vous. Le taux de « non-réussite » de ces rendez-vous est d’environ 3% et nous gérons ces 3%. Nous ne les comptons, par ailleurs, même pas comme des statistiques. Pour nous, il est fondamental qu’un client, un exposant qui a rendez-vous, même si c’est un parmi deux mille, soit satisfait et nous devons nous en occuper. Nous avons des équipes dédiées pendant le salon qui sont derrière des écrans, qui travaillent du matin au soir pour prendre de nouveaux rendez-vous et pour réorganiser les rendez-vous manqués. Nous essayons de pousser très loin le niveau de services.
Quelles sont les pistes d’amélioration pour la prochaine occurrence ?
Il faut constamment renouveler la formule et surtout ne pas resté figé dans un événement qui se répète année après chaque année avec une lassitude qui s’installe. Nous avons vraiment le parti pris, chaque année, de surprendre les participants et de trouver de nouvelles idées. Nous pouvons nous tromper parfois mais souvent, ça marche et c’est vraiment apprécié.
