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Christian Bittebiere est Directeur Général pour le grossiste Ingram Micro France. Il envisage sereinement l'année 2010 et fait un point sur le marché qui repart, sur les problèmes liés aux encours ainsi que sur les orientations stratégiques en cours de mise en oeuvre.


C’est la première fois que vous participez à IT-Partners en tant qu’exposant, quel est votre retour ?

Nous avons un retour immédiat extrêmement positif. En effet, pour Ingram Micro, en tant que grossiste, c’est notre première participation. Mais notre filiale dans l’univers du DC/POS était déjà présente depuis plusieurs éditions et nous avons décidé de la rejoindre cette année.


Quelle est la raison de votre présence sur cet événement ?

Alors que nous organisons également le Showcase Ingram qui est aussi l’un des évènements majeurs dans le monde de l’informatique, nous avons décidé de venir ici aujourd’hui pour annoncer clairement notre changement de stratégie. Nous avons la volonté d’être très ouverts vis-à-vis du marché et de rencontrer des acteurs que nous n’avons jamais rencontrés. En venant sur IT-Partners, nous nous sommes rendu compte qu’il existe un potentiel de 400 à 500 revendeurs que nous n’avons jamais eu dans notre portefeuille de clients. Aujourd’hui, nous avons décidé de les contacter et de les rencontrer car il y a d’autres marchés où nous nous devons d'être également.



Comment se passe la mise en place de cette nouvelle stratégie ?

La machine Ingram a été fortement relancée depuis le mois de septembre 2009. Le marché est également reparti et nous profitons de cet élan. Nous voyons de la croissance au mois de janvier, au même titre que nous en avons vu dès le mois d’octobre de l’an passé. De fait, nous sommes toujours en amont des tendances du marché. Ainsi, nous avions commencé à faire de la décroissance déjà fin décembre 2007 en amont par rapport au marché économique. Aujourd’hui, même si tous ne ressentent pas encore la reprise, nous la constatons très fortement.



Quelles sont les gammes de produits qui sont le mieux orientées ?

Le marché repart vraiment à la hausse sur toutes les gammes de produits. Cela pourrait s’accélérer encore aujourd’hui, surtout certaines gammes, que soient les imprimantes, les pc, les réseaux, si nous n’avions pas de rupture de stocks. Nous n’avions, par exemple, jamais été en rupture de stocks sur les produits réseaux. Ainsi, nous aurons des gros mois à faire dès que ces produits seront arrivés sur le marché français.



Les problèmes liés aux encours sont ils résolus ?

Aujourd’hui chez Ingram, les encours sont utilisés en moyenne à hauteur de 30%. Cela signifie clairement que nous avons une manne à offrir aux revendeurs. Il y a eu une baisse du chiffre d’affaires et les encours n’ont pas tous été utilisés.
De plus, aujourd’hui, il y a eu un relâchement des assurances crédits et en même temps beaucoup de solutions nouvelles apportées par les distributeurs. Chez Ingram Micro, nous avons lancé des opérations coup de cœur et nous offrons, sans passer par le crédit, des encours supplémentaires au-delà des assurances crédits.



Quelles évolutions importantes pour 2010 ?

Nous allons nous relancer sur des axes autour de la valeur ajoutée. Ce sont des points que nous avions un peu délaissés. Nous allons repartir sur le réseau, le serveur, et tout ce qui est division à valeur ajoutée.
Ainsi le DC/POS, dans lequel nous croyons énormément représente une niche extrêmement porteuse. Nous sommes également très à l’écoute de toutes les opportunités, notamment dans la téléphonie.
Nous savons que le Smartphone va être un des produits phare de l’année 2010 et étudions comment nous allons pouvoir distribuer ce type de produits.

Par ailleurs, nous allons continuer à améliorer nos services. Nous sommes ainsi en train d’étudier des services au niveau des transports que nous dévoilerons sur le marché dans quelques mois.
2010 va être une bonne année. D’abord, nous nous sommes restructurés fortement, ce qui réduit grandement les coûts d’exploitation et nous permet d’aborder très sereinement cette phase de croissance.

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