Florent Lafarge est Marketing Manager pour Toshiba en France. A la suite du lancement européen du modèle Tecra A11, il dévoile les outils mis à la disposition des revendeurs par le constructeur pour promouvoir la marque. Il revient sur les fonctions disponibles dans l'extranet T-Link et sur le programme de fidélisation Win-Win.

Que proposez vous aux revendeurs pour 2010 ?

Chez Toshiba, nous mettrons en 2010, une fois de plus l’accent sur les outils que nous allons mettre à disposition des revendeurs pour les aider à accroître leurs performances. Nous avons synchronisé avec le salon IT-Partners notre lancement européen de la nouvelle plateforme professionnelle, le Tecra A11. ce dernier vient épauler cette gamme de produits professionnels en apportant toutes les solutions idéales pour les revendeurs et surtout pour leurs clients quelque soit la taille des l’entreprises. Nous avons, en ce début d’année, mis un accent tout particulier sur les programmes mis à la disposition des revendeurs.

Quels sont les outils mis à la disposition des revendeurs ?

Nous avons deux grands outils. Le premier, T-Link, est un extranet qui permet de trouver l’ensemble des outils d’aide à la vente, que ce soit PLV, Kit de communication. Les revendeurs peuvent immédiatement communiquer auprès de leur client en utilisant par exemple un logo Toshiba pour adresser leur propre base de clients.

Ensuite nous trouverons un système qui va permettre de connaître la disponibilité d’un produit et ce quelque soit le grossiste, pour justement pouvoir naviguer en fonction des disponibilités de chacun. Un ensemble d’outils d’aide à la vente, formation en ligne et informations sont également disponibles sur le site T-Link.

Associé à cela, nous avons un programme de fidélisation qui s’appelle « Win-Win » pour lequel chaque revendeur qui vendra un produit Toshiba bénéficiera de points qu’il pourra cumuler. Il pourra accéder ensuite à un catalogue de cadeaux, ou de chèques cadeaux et pouvoir justement motiver ses vendeurs à vendre encore plus de produits Toshiba en 2010.

Quelle est la première question que vous pose les revendeurs ?

La préoccupation majeure est de savoir « quel est le produit qui a la meilleure adéquation entre solution pertinente pour les clients et prix ? ». Ce n’est pas uniquement une recherche de bas prix car cela ne répond pas forcément à toutes les demandes de leurs clients. Il faut un mix-produit avec la meilleure adéquation, qualité, sécurité, et tarification, en clair, le bon produit. Pour nous, c’est le notre, le Tecra A11 sur lequel nous avons particulièrement travaillé sur l’ergonomie, sur la qualité et la sécurité pour offrir le meilleur compromis et la meilleure solution mobile pour les entreprises.