C'est sur le stand d'Acer, lors d'IT Partners 2010, que nous avons rencontré Daniel Trachino, Country Manager de la filiale française. Celui-ci a bien voulu répondre à nos questions en nous rappellant en préambule que la stratégie d'Acer n'a pas vraiment changé depuis plusieurs années et qu'avant d'être présent au sein de la grande distribution, Acer était aussi présent chez les revendeurs informatiques traditionnels.

Quel est votre mode de distribution ?

Nous fonctionnons à 100% en indirect. Vous ne trouverez jamais sur Internet, la possibilité d'acheter un produit Acer. Nous garantissons cela à notre channel et ce quel que soit les pays du monde. Nous souhaitons également pouvoir offrir à nos partenaires, quels qu'ils soient, l'intégralité de nos lignes de produits. Je pense en effet que nous sommes l'un des seuls constructeurs informatiques proposant sur le marché français toutes ses gammes. Nous avons donc un vaste choix de produits à la fois pour le grand public et pour les professionnels.

Quel bilan tirez-vous de l'année 2009 ?

Nos partenaires ont été beaucoup tracassés par 2009. Pourtant, le marché est resté extrêmement dynamique en volume, avec une croissance comprise entre 20 et 25% sur le marché de la mobilité notamment. Mais c'est vrai aussi que le prix moyen a fortement chuté et qu'il est devenu particulièrement difficile de tirer de la valeur pour eux comme pour nous. Nous sommes tous dans la même problématique. L'idée aujourd'hui c'est de les rassurer en amenant de nouvelles technologies et en leur disant que le prix moyen ne va pas de nouveau baisser. Il ne remontera pas, en revanche, il faut être réaliste. Il restera au niveau de celui de 2009. Le dollar risque cependant de nous aider, car il est aujourd'hui un peu plus fort qu'il ne l'était l'an dernier. Mais, aujourd'hui, l'objectif numéro 1 est de maintenir le prix moyen en France.

Comment faire ?

Nous devons amener de nouvelles technologies. Nous avons de nombreux nouveaux produits qui sont sortis depuis un trimestre avec l'avènement de Windows 7. Et justement, nous profitons d'IT Partners 2010 pour leur faire découvrir toutes ces nouveautés autour de la 3D et des écrans tactiles notamment.

Qu'en est-il des encours ?

Les questions financières restent évidemment au coeur de toutes les préoccupations. Nous avons eu des réductions d'encours assez importantes l'année dernière, mais ce n'est pas la problématique la plus large aujourd'hui. Un revendeur n'achète pas forcément beaucoup de quantité en même temps. Nous avons donc mis en place des opérations à travers notre réseau de partenaires grossistes, avec l'idée d'allonger les délais de paiement plutôt que d'augmenter les encours. L'an dernier, par exemple, nous donnions la possibilité à nos partenaires de doubler les délais de paiement chez les grossistes.

Vous adressez plutôt le marché grand public ou le marché pro ?

Nos activités restent essentiellement centrées sur le grand public puisque nous vendons 70% de produits grand public et 30% de produits professionnels. L'Aspire reste donc encore le gros des volumes chez nos partenaires revendeurs.

Quid des services ?

Nous ne vendons pas de services. Nous sommes vraiment une société hardware à la différence de certains de nos concurrents. Notre vocation première, c'est de faire de la R&D, du marketing et de la commercialisation de produits. Bien entendu, nous avons une gamme d'accessoires et d'extensions de services après-vente, mais ce n'est pas notre vocation première. Nous pensons qu'il est encore possible de gagner de l'argent sur les produits. Je pense qu'il faut aujourd'hui travailler sur la valeur ajoutée sur le produit, ne pas se laisser aller à ne vendre que des produits d'entrée de gamme et essayer d'expliquer aux clients finaux la valeur ajoutée de toutes ces nouvelles technologies.

Comment voyez-vous 2010 ?

Finalement, l'année 2009 s'est avérée plutôt bonne. Nous avons compensé la baisse de valeur par une augmentation de notre part de marché. Pour 2010, nous comptons fortement sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits qui seront lancés d'ici 3 ou 4 mois et qui devraient nous permettre de maintenir ce prix moyen. Encore une fois, le marché est resté très dynamique. Même au plus fort de la crise, on constatait encore des croissances de 30% en volume. Le grand public et les entreprises veulent donc continuer à acheter des ordinateurs. C'est simplement une question de prix moyen...